Il corso a distanza è un processo formativo durante il quale verranno approfonditi i temi affrontati nelle ore in aula, avendo un contatto diretto con le tecnologie informatiche. Il corso è svolto in modo semplice e diretto ed ogni corsista avrà l’opportunità di seguire il proprio ritmo di lavoro ed approfondire, se del caso, le tematiche di interesse personale. Il percorso formativo si articolerà in quattro moduli. . Il primo modulo riguarderà i processi per la customer satisfaction e avrà la durata di 65 ore. In questa prima fase saranno approfonditi i temi affrontati in aula · Il secondo modulo affronterà i processi per la messa a punto di servizi turistici di qualità ed avrà la durata di 60 ore. Anche in questo momento di formazione saranno approfonditi i temi affrontati in aula sull’argomento. · Il terzo modulo riguarda i processi per la promozione turistica della new economy ed avrà la durata di 60 ore. Anche per questo modulo è previsto un approfondimento delle tematiche affrontate in aula. · Il quarto modulo riguarderà la prevenzione e sicurezza sui luoghi di lavoro ed avrà la durata di 15 ore. Più approfonditamente verrà presa in esame la tematica della normativa legislativa vigente, con i riferimenti di legge specifici, quella dell’igiene e la salute nei luoghi di lavoro, ed infine dell’emergenza, pronto soccorso e delle misure di prevenzione e protezione.