Il corso in aula si svolgerà nell’arco di 50 ore. Verranno trattati tutti i temi attinenti al corso, cioè moduli sul tema della qualità delle aziende turistiche, sulla cultura dell’accoglienza e sui processi per la promozione delle new economy. In più saranno svolte 4 ore di preparazione alla metodologia FAD.
Le attività formative si svolgeranno presso aule opportunamente attrezzate, dislocate sul territorio della Provincia di Lucca in modo da soddisfare nel miglior modo possibile le esigenze organizzative delle aziende partecipanti. |
IL PROGRAMMA
Modulo 1 Il sistema Qualità per il settore turistico (15 ore) |
Data |
Docente |
Tutor |
Argomenti |
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10 novembre |
Giuseppe Tesi |
Nicoletta Decanini |
Introduzione al Sistema Qualità |
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11 novembre |
Giuseppe Tesi |
Nicoletta Decanini |
Il Sistema Qualità per il Settore Turistico |
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13 novembre |
Giuseppe Tesi |
Nicoletta Decanini |
La certificazione di qualità per il settore turistico |
Modulo 2 I processi per la messa a punto di servizi turistici di qualità (10 ore)
Data |
Docente |
Tutor |
Argomenti |
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12 novembre |
Gianrocco Pucino |
Nicoletta Decanini |
La Customer Satisfaction |
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14 novembre |
Isabella Forgione |
Nicoletta Decanini |
La Comunicazione nel settore turistico |
Modulo 3 I processi per la promozione turistica nella new economy (20 ore)
Data |
Docente |
Tutor |
Argomenti |
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24 novembre |
Tommaso Valleri |
Nicoletta Decanini |
Visual Merchandising |
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25 novembre |
Ilaria Di Baccio |
Nicoletta Decanini |
Marketing turistico e Marketing Territoriale |
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26
novembre |
Alessandro Mazzanti |
Nicoletta Decanini |
Internet e Posta Elettronica |
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27
novembre |
Alessandro Mazzanti |
Nicoletta Decanini |
Internet e Posta Elettronica |
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28
novembre |
Ilaria Di Baccio |
Nicoletta Decanini |
Web Marketing e E-Commerce |
