L’obiettivo del progetto QTF è quello di realizzare un percorso formativo sul tema della qualità, rivolte alle piccole e medie imprese del settore turistico.
Il corso affronterà tre tematiche diverse:
· I processi per la customer satisfaction (secondo le norme Iso 9001 e 9002)
· I processi per la messa a punto di servizi di qualità.
· I processi per la promozione turistica della new economy.
· La prevenzione e sicurezza dei luoghi di lavoro.
Il percorso formativo sarà suddiviso in due momenti distinti un corso in aula di 2 settimane ed un corso a distanza della durata di 4 mesi.
In questo modo le aziende avranno la possibilità, facendo uso delle tecnologie, di acquisire sia le conoscenze che le competenze necessarie per intraprendere il cammino che le porterà alla certificazione di qualità.
La sperimentazione della metodologia della formazione a distanza risulterà utile in seguito per l’aggiornamento in altri ambiti. Questo favorirebbe le aziende turistiche ed agrituristiche ad introdurre nelle proprie strutture una strategia di formazione continua del personale, basata su un consapevole utilizzo delle nuove tecnologie, dell’informazione e della comunicazione.
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